MonBiron : votre portail santé
MonBiron centralise et sécurise l’ensemble de vos informations.
Vous y trouverez :
- Vos résultats d’analyse de laboratoire et de soins du sommeil
- L'historique de vos achats et le suivi de vos commandes
- Vos équipements Soins du sommeil
Les avantages MonBiron
Vous souhaitez vous créer un compte ou vous connecter pour la première fois?
Suivez ces étapes simples et rapides. Durée : deux minutes
Étape 1 : authentification
Pour créer votre compte MonBiron ou vous connecter, veuillez fournir les renseignements requis.
Étape 2 : identification
Si vous avez déjà un dossier chez Biron, une association de votre compte et de vos informations vous sera proposée.
Si vous n’avez pas de dossier associé aux renseignements fournis à l’étape 1, vous devrez confirmer votre courriel. Pour ce faire, vous recevrez un lien par courriel. Ensuite, passez à l’étape 4.
Étape 3 : association
Choisissez un moyen de communication pour recevoir votre code d’activation.
Si vous ne souhaitez pas associer vos renseignements à votre compte, créez-vous un nouveau compte.
Étape 4 : saisie du mot de passe
Pour terminer la configuration de votre compte, saisissez un mot de passe.
Vous utilisez d'autres services?
Notre plateforme évolue et vous offrira de nouvelles fonctionnalités pour tous nos services. Entre-temps, référez-vous au processus habituel du service consulté.
Questions fréquentes sur les comptes MonBiron
Pourquoi dois-je créer un compte MonBiron pour accéder à mes résultats?
Le compte MonBiron centralise et sécurise vos interactions avec Biron, notamment pour les services de laboratoire et de prélèvements et les soins du sommeil. Ce compte réunit l’historique de vos résultats. Il s’agit de la méthode la plus à jour pour recevoir vos résultats dans les meilleurs délais.
Pourquoi dois-je créer un compte MonBiron pour effectuer des achats relatifs aux Soins du sommeil?
Le compte MonBiron centralise et sécurise vos interactions avec Biron, notamment pour les services des Soins du sommeil. Ce compte réunit l’historique de vos achats, de vos équipements et le suivi de vos commandes.
Pourquoi dois-je m’authentifier à nouveau alors que j’ai déjà un compte?
Dans le cadre de** l’amélioration de nos services**, nous migrons vers une nouvelle plateforme optimisant votre expérience. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à configurer votre compte et à réinitialiser votre mot de passe. Cela garantira une transition fluide et sécurisée vers la nouvelle plateforme.
Qu’advient-il de mon ancien compte?
Si vous aviez déjà un dossier chez Biron, vos informations seront automatiquement associées à votre nouveau compte lors de l’identification. Toutes vos données sont conservées et se retrouveront dans votre compte.
Quels appareils sont compatibles avec MonBiron?
MonBiron est compatible avec les téléphones cellulaires intelligents, les ordinateurs et les tablettes. Il est également compatible avec tous les navigateurs Web.
Que puis-je faire si je ne souhaite pas associer mes informations enregistrées à mon compte?
Si nous avons repéré un ou plusieurs dossiers correspondant aux informations que vous avez fournies, nous vous proposons de les associer avec le mode de contact choisi. Si vous préférez ne pas faire cette association, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau compte » et suivez les étapes demandées.
Pourquoi mes informations ne sont-elles pas reconnues alors que j’ai déjà un compte?
Si vous pensez avoir un dossier chez nous, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 1 833 590-2715. L’équipe vous aidera à récupérer vos informations et à accéder à votre compte.
Pourquoi ne puis-je pas à me connecter?
Si vous avez des difficultés à vous connecter, deux situations sont possibles :
Il s’agit de votre première connexion sur la nouvelle plateforme. Nous vous invitons à configurer votre compte en suivant les instructions fournies.
Votre compte est déjà configuré et vous avez reçu un courriel de confirmation. Connectez-vous en utilisant votre identifiant ou votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe.
Si un message d’erreur apparaît, veuillez vérifier vos informations et réessayez. Si le message d’erreur réapparaît, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié? » ou contacter notre service à la clientèle au 1 833 590-2715.
Comment puis-je changer mon mot de passe une fois mon compte configuré?
Cliquez sur « Mot de passe oublié? » sur l’interface de connexion et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.
Dois-je avoir un compte MonBiron pour planifier un rendez-vous en ligne?
Non, vous pouvez planifier un rendez-vous en ligne au biron.com sans créer un compte MonBiron. Cependant, le compte MonBiron centralise et sécurise l’ensemble de vos interactions.
Vous y trouverez :
- Vos résultats d’analyse de laboratoire
- L’historique de vos achats et le suivi de vos commandes
- Vos renseignements de facturation pour vos soins du sommeil
- Vos équipements Soins du sommeil
Finalement, MonBiron est accessible sur tous vos appareils via votre navigateur, sans application à télécharger.
Mon médecin a-t-il accès à mes résultats ou dois-je lui envoyer moi-même?
Aucune action n’est requise de votre part. Votre médecin traitant recevra automatiquement une copie de votre rapport de résultats. Il n’aura pas accès au portail MonBiron.
Vais-je recevoir une notification quand mes résultats seront disponibles?
Actuellement, la réception d’une notification dépend de la méthode que vous avez choisie pour recevoir vos résultats. Vous recevrez une notification par courriel lorsque vos résultats seront disponibles dans votre compte MonBiron. Dans certains cas, vos résultants seront envoyés exclusivement à votre requérant. Dans tous les cas, notre personnel en point de service vous indiquera la marche à suivre pour consulter votre rapport de résultats lors de votre rendez-vous.
Mes anciens résultats seront-ils toujours accessibles si je crée un compte MonBiron maintenant?
Oui, vous aurez accès à vos rapports de résultats en format PDF sur le portail. Cependant, l’affichage dynamique de vos résultats sur le graphique pourrait être limité.
Comment vais-je recevoir les résultats de mon enfant?
Vous recevrez les résultats de votre enfant par courriel dans un fichier PDF protégé. Pour accéder aux résultats via MonBiron, votre enfant doit avoir son adresse courriel afin de créer son propre compte s’il a 14 ans ou plus.
Puis-je utiliser la même adresse courriel qu'un proche pour accéder à mes résultats?
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, chaque compte MonBiron doit être lié à une adresse courriel unique. Si vous n'avez pas d'adresse courriel personnelle, vous pouvez facilement en créer une gratuitement sur des plateformes telles qu'Outlook, Gmail et Yahoo.
Veuillez noter que vos résultats seront également envoyés à votre médecin.
Pourquoi ma facture n’apparait-elle pas dans MonBiron?
La visualisation des factures pour les services de laboratoire n’est pas encore disponible sur MonBiron. Pour l’instant, seuls les renseignements de facturation pour vos soins du sommeil sont accessibles sur MonBiron. Nous améliorons constamment nos services, restez à l’affut des nouveautés MonBiron.
Quel est l'âge minimal requis pour créer un compte MonBiron?
La personne doit avoir au moins 14 ans et sa propre adresse courriel pour créer un compte MonBiron.
Comment suivre la livraison d’une commande?
Pour suivre la livraison d’une commande, ouvrez le menu « Commande ». Vous y trouverez un aperçu de l’état général de votre commande. Pour obtenir les détails de la livraison de chaque article, cliquez sur « Voir la commande », puis sur « Suivre la commande ».
Voici ce que signifient les statuts :
- En préparation : nous avons bien reçu votre commande et nous sommes en train de la préparer.
- En cours de livraison : la commande a été expédiée, est en train d'être livrée ou a déjà été livrée.
Il est possible que les articles d’une même commande soient livrés à des dates différentes. Nous vous recommandons de suivre la livraison de chaque article individuellement et de vérifier votre boîte courriel pour obtenir de l’information détaillée. Vous recevrez un message électronique pour chaque article ou groupe d’articles envoyés, contenant les détails de la livraison.
Enfin, une fois que la commande sera entièrement livrée, vous recevrez la facture par courriel.
Pourquoi mon équipement des soins du sommeil n’apparaît-il pas encore dans mon compte MonBiron?
Dans le cadre de la revitalisation de la boutique en ligne, il est possible que votre équipement des soins du sommeil ne soit pas encore visible dans votre compte. Nous travaillons activement pour que l’ensemble de votre équipement y soit accessible le plus rapidement possible. Entre-temps, si vous avez besoin d’information, veuillez communiquer avec nous par clavardage du lundi au vendredi, entre 8 h et 16 h. Merci pour votre compréhension.
Que devrais-je faire à l’approche de la date de renouvellement d’un équipement?
Anticipez vos besoins et l’obsolescence de vos équipements en les renouvelant avant la date recommandée. Vous pouvez renouveler un équipement en cliquant sur le bouton « Voir les détails », qui vous dirigera directement vers la fiche de produit sur la boutique de Biron Soins du sommeil.
Si la date recommandée est expirée, nous vous suggérons de renouveler l’équipement dans les plus brefs délais.
Pour toute question concernant la date de renouvellement, veuillez-vous reporter aux recommandations du fabricant ou à notre page de soutien.
Pourquoi est-il important de donner mon avis?
Dans votre compte, vous pouvez donner votre avis sur la plateforme MonBiron en répondant à trois questions rapides et simples. Votre avis est précieux pour évaluer votre satisfaction et cerner vos besoins afin d’améliorer la plateforme et ses fonctionnalités.
